Bethall – Kotimaisten Pelaajien Luotettu Kasinoympäristö

Sisällysluettelo

• Pelialusta & Teknologia
• Pelitarjonta & Valikoimat
• Maksutavat sekä Turvallisuus
• Asiakaspalvelu sekä Tuki
• Vastuullinen Pelaaminen

Peliympäristö ja Teknologia

Olemme kehittäneet https://bethall.fi/ -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, tämä varmistaa moitteettoman käyttökokemuksen kaikilla laitteilla. Pelaajamme voivat nauttia samoista peleistä yhtälailla työpöydällä, tabletilla että kännykässä ilman ylimääräistä sovellusta. Mukautuva suunnittelumme mukautuu itsestään ruudun kokoon, varmistaen grafiikan standardin ja suorituskyvyn korkealla tasolla.

Järjestelmän lataamisnopeus tulee paranneltu soveltamalla moderneja puskurointitekniikoita & CDN-palveluita. Tyypillinen verkkosivun avautumisaika on pienempänä kuin kaksi sekuntia, tämä merkitsee toimialan erinomaisimpia arvoja & vaikuttaa merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Tarkistamme järjestelmiämme säännöllisesti eri yhteysolosuhteissa varmistuaksemme käytön myös vaatimattomammilla yhteyksillä.

Pelivalikoima ja Valikoimat

Pelivalikoimamme kattaa yli 2500 monipuolista peliä yli 40 pelinkehittäjältä. Toimittajiimme lukeutuvat toimialan johtavat nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO sekä Pragmatic Play. Päivitämme kokoelmaa joka viikko uusilla peleillä, joten pelaajillamme löytyy aina jotakin uutta kokeiltavana.

Erityispelien Valikoima

Tarjoamme myös kattavan joukon erityispelejä, mitkä eroavat klassisista kasinopeleistä. Bingo-peleistä arvontapeleihin sekä e-urheiluun – meidän oma erikoisosastomme tarjoaa monipuolisuutta heille, jotka etsivät jotain tavallisesta erilaista. Nämä vaihtoehdot tulevat olemaan erityisen suosittua viikonloppuisin, silloin kun kyseisten pelimäärät kasvavat merkittävästi.

Maksuvaihtoehdot & Turvallisuus

Tarjoamme kattavaa valikoimaa maksumenetelmiä, mitkä on valittu suomalaisten asiakkaiden toiveiden mukaan. Meillä on tulee olemaan toiminnassa SSL-teknologia, mikä turvaa jokainen tiedonvälitykset 256-bittisellä salauksella – vastaava turvallisuustaso, jolla pankit soveltavat verkkopankkipalveluissaan.

• Tilisiirrot kotimaisista pankeista – prosessointiaika 1-3 arkipäivää
• Visa ja Mastercard -kortit – instant siirrot, siirrot 3-5 työpäivää
• Digitaaliset maksuvälineet: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat siirrot sekä suuntiin
• Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika vähemmän kuin 24 tuntia
• Trustly – välitön pankkiyhteys tarvitsematta rekisteröitymistä, nopeat kotiutukset

Taloudellinen Läpinäkyvyys

Toimimme mukaan tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä toimintaperiaatteita (AML) ja tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn antama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) velvoittaa meitä noudattamaan tiukkoja turva- ja läpinäkyvyysstandardeja. Mainittu lisenssinumero on ollut vahvistettu viranomaisen auktorisoituessa listalla, ja tämä varmistaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.

Asiakaspalvelu ja Tuki

Asiakastuemme pysyy tavoitettavissa suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Tavoitteemme tulee vastata jokainen yhteydenottoihin alle 5 minuutissa live-chatissa & kahden tunnin aikana sähköpostitse. Henkilökuntamme muodostuu kokenneista pelialueen ammattilaisista, jotka tietävät pelimme sekä systeemimme perusteellisesti.

1. Live-chat – nopein yhteyskanava, missä tyypillinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
2. Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin kysymyksiin & liitetiedostojen toimittamiseen, reagoimme samana päivänä
3. Puhelintuki – suoraan suomenkieliseen asiakaspalveluun arkisin klo 9-21
4. Monipuolinen UKK-alue – enemmän kuin 150 artikkelia tavallisimmista aiheista sekä ongelmista

Vastuullinen Pelaaminen

Sitoudumme kokonaan hallitun pelaamisen periaatteisiin. Tarjoamme käyttöön välineitä, millä pelaajat voivat hallita pelitoimintaansa: maksurajoitukset, häviörajat, peliajastimet sekä itsesulkuvaihtoehdot. Systeemimme löytää itsestään normaalia pelaamiskäyttäytymistä & ottaa yhteyttä asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.

Teemme yhteistyötä Peluurin & Peluuttomat ry:n kanssa tarjotaksemme tukea heille, jotka taistelevat peliriippuvuuden kanssa. Sivustollamme on saatavilla suorat linkit kyseisiin tukipalveluihin, & henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä sekä ohjaamaan käyttäjiä sopivaan apuun.

Ikärajojen Valvonta

Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröityessä vaaditaan henkilöllisyyden varmistaminen virallisilla dokumenteilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä henkilöä, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä pysyy varmennettu luotettavasti.